Гарантия

Компания "Кровля навсегда" уделяет первостепенное внимание качеству и надежности предлагаемых материалов. Уже более десяти лет мы реализуем кровельные материалы от лучших производителей, предназначенные для строительства домов, коттеджей и других строений.

Все наши товары сертифицированы и сопровождаются фирменной гарантией, предоставляемой производителем. "Кровля навсегда" обеспечивает официальную гарантию от производителя на весь ассортимент, доступный в нашем интернет-магазине.

Гарантийный период - это время, в течение которого заказчик, обнаружив дефект, может требовать устранения недостатка. за исключением ситуаций, когда дефекты возникли из-за неправильного использования товара.

Если вы нашли дефект или проблема с приобретенным товаром, свяжитесь с нашей службой поддержки по телефонам: +8 (499) 707-75-78, 8 (925) 538-17-07, 8 (926) 919-60-99, 8 (903) 271-24-88.

Гарантия распространяется на все виды кровли и кровельных материалов, фасадные материалы, водосточные системы, гидро- и пароизоляцию, комплектующие материалы, карнизные свесы, софиты, элементы безопасности кровли, вентиляцию, металлический сайдинг, мансардные окна, дымники и колпаки, ограждения-жалюзи и сопутствующие элементы, панельные и модульные ограждения, металлический софит и штакетник.

Когда начинается срок действия гарантии?

Если в договоре не прописано иное, то с момента передачи товара потребителю.

Что включает в себя гарантийное обслуживание?

Обмен на подобный товар без дополнительной оплаты.

Какие документы нужны для гарантийного обслуживания?

Документ, подтверждающий покупку (товарная накладная).

Когда гарантийное обслуживание не предоставляется?

В случаях нарушения условий эксплуатации, транспортировки или хранения гарантийное обслуживание не предоставляется

Гарантия не распространяется

• перекрашенные поверхности или отремонтированные с помощью ремонтных эмалей участки полимерного покрытия;
• повреждения, возникшие в результате применения углошлифовальной машины с абразивным кругом («болгарки»);
• повреждения из-за форс-мажорных обстоятельств: пожара, взрыва, бури, землетрясения, радиации, наводнения, удара молнии и т.д.

Где найти подробные условия гарантии?

Подробная информация о гарантийных условиях предоставляется в документации к приобретенному товару и/или на сайте.

Возврат товара надлежащего качества

Возврат товара надлежащего качества возможен:

• если он не был в употреблении,
• если сохранены его товарный вид и потребительские свойства, а также пломбы и фабричные ярлыки,
• если не истек срок годности,
• если имеется  документ, подтверждающий оплату.

Примечания:

*Возврат товара без  упаковки возможен, при условии сохранения полной комплектации и потребительских свойств.

*Обмен купленного товара надлежащего качества на аналогичный возможен в течение 14-ти дней с момента передачи товара, если товар не был в употреблении и сохранены его потребительские свойства ( ст. 502 ГК РФ )

Условия возврата

В случае возврата товара надлежащего качества интернет-магазин возвращает только стоимость товара, но не стоимость доставки товара.

Правила возврата:

• Приемка товара по количеству, ассортименту и качеству (внешнему виду) осуществляется во время передачи товара Заказчику или доверенному лицу (при наличии доверенности).
• В случае обнаружения недостатков товара во время его приемки Заказчик обязан приостановить разгрузку и немедленно известить представителя Исполнителя о выявленных дефектах.